# Comment trouver mon nom d’utilisateur

Une fois que votre compte a été créé, vous recevrez un courriel contenant votre nom d’utilisateur ainsi qu’un lien pour définir votre mot de passe. Veuillez noter que le lien expire après une certaine période. Si le lien n’est plus valide, vous pouvez en demander un nouveau en suivant les instructions sur notre [Comment réinitialiser mon mot de passe](/vis-web-manager/fr/identite/comment-reinitialiser-mon-mot-de-passe.md) page.

Si vous avez déjà un compte mais n’êtes pas sûr de votre nom d’utilisateur, suivez ces étapes :

1\. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, ou rendez-vous sur <https://app.fivb.com/forgot-username> directement.

<figure><img src="/files/36fab6abc6ce79751c1a239cb8f948861bac6aa5" alt=""><figcaption><p>Formulaire de connexion</p></figcaption></figure>

2. Saisissez l’adresse e‑mail que vous pensez avoir utilisée pour enregistrer votre compte.

<figure><img src="/files/72ac58666500515ed5b9ad9950f693659621de06" alt=""><figcaption><p>Formulaire de demande de nom d’utilisateur</p></figcaption></figure>

3. Un courriel sera envoyé à cette adresse avec des informations indiquant si un compte y est associé.

<figure><img src="/files/a3b2d6e8f07afc417c9e75fcf6ac6455bab3e7e4" alt=""><figcaption><p>Notification concernant un courriel envoyé</p></figcaption></figure>

Si vous avez essayé plusieurs adresses e‑mail et qu’aucune n’a fonctionné :

• **Joueurs, Clubs et Arbitres**: Veuillez contacter votre Fédération Nationale pour obtenir de l’aide.

• **Autres utilisateurs**: Veuillez contacter notre équipe d’assistance à <vis.support@fivb.com>.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.app.fivb.com/vis-web-manager/fr/identite/comment-trouver-mon-nom-dutilisateur.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.